Empatia, psychológia a dôvera zohrávajú čoraz väčšiu rolu v tom, ako firmy vedú ľudí. Leadership už nie je len o výkone, ale aj o schopnosti porozumieť tímom a vytvárať bezpečné prostredie. Aké kroky by malo HR vykonať na podporu tohto prístupu v praxi?
Vladislav Sochanič
najvplyvnejší HR líder na Slovensku
HR musí presadiť kultúru dôvery ako základ. Podporiť líderstvo, ktoré načúva, pýta sa a koná s rešpektom. Kľúčom je nielen školenie, ale aj každodenný príklad – od HR aj od vedenia. Kto dnes ešte verí, že výkon stačí riadiť príkazmi, stráca ľudí aj výsledky. HR musí otvárať lídrom oči: empatia a dôvera nie sú „mäkké“ témy, ale tvrdá konkurenčná výhoda. Schopnosť načúvať, priznať si chybu a budovať bezpečné prostredie dnes rozhoduje o tom, kto prežije.
HR by malo aktívne ukazovať, že líderstvo bez porozumenia nie je silné, ale slabé. Vytvárať priestor na sebareflexiu, otvorený dialóg a učenie sa z chýb sú dnes investície do prežitia aj rastu firmy.
Viera Tatay
profesionálna PCC koučka pre lídrov a lektorka
Je dôležité, aby lídri nezostávali na svoje výzvy sami. Čoraz častejšie vídam, na moje prekvapenie, že ľudia povýšení do vedúcich pozícií ostanú, žiaľ, bez dostatočnej podpory. Takto je vedenie ľudí naozaj tvrdým orieškom. Preto im pomáham zadefinovať, čo pre nich líderstvo znamená. Povzbudzujem ich, aby sa zamysleli nad otázkami:
Akým lídrom chcete byť? Ako chcete, aby si vás váš tím pamätal? Aké hodnoty a prístupy potrebujete na podporu vášho tímu? Čo potrebujete zastrešiť, aby ste tím podporili ľudsky, profesne a s ohľadom na aktuálne aj budúce výzvy a ciele v biznise? Odpovede posilnia ich dôveru a pomôžu v rozvoji i vedení seba aj tímu.
Petra Laktišová
mediátorka a koučka
Dobrý líder nerozumie len cieľom, ale aj ľuďom. Hoci nie každý má vysokú prirodzenú schopnosť vcítiť sa do pocitov druhých, stále sa môže stať vnímavým lídrom. Jeden z náhľadov na empatiu rozlišuje jej dve formy:
- Kognitívna empatia („rozumiem ti“) sa dá rozvíjať. Je to schopnosť porozumieť perspektíve druhého aj bez intenzívneho emocionálneho napojenia. Podporiť ju môže tréning aktívneho počúvania.
- Emocionálna empatia („cítim to s tebou“) vytvára hlbšie spojenie a poskytuje emocionálnu podporu. Táto forma je menej o tréningu a viac o kultivácii cez sebareflexiu a vedomé prežívanie. Podporiť ju môže individuálny prístup vo forme koučingu.
